Canal exclusivo
Link e QR Code próprios para manifestações anônimas ou identificadas.
Fale com um consultorOuvidoria terceirizada com inteligência jurídica
Transforme relatos em decisões seguras.
Um canal externo, confidencial e imparcial para acolher manifestações, apurar denúncias e entregar à empresa um procedimento documentado para orientar a tomada de decisão.
✓ Canal anônimo ou identificado✓ Operação jurídica✓ Implantação simplificada
CANAL ATIVO● Proteção contínua
1
Escuta seguraManifestação recebida com sigilo
✓2
Triagem jurídicaClassificação e análise de risco
✓3
Apuração imparcialEntrevistas, evidências e procedimento
→4
Relatório finalConclusões e recomendações à empresa
✓Mais que receber. Investigar, documentar e orientar.
O problema
Ter um formulário não significa ter um canal que funciona.
Sem independência, método e documentação, denúncias podem ser tratadas de forma inconsistente — aumentando conflitos, insegurança decisória e exposição da empresa.
Canal internoPode gerar receio e percepção de parcialidade.
Plataforma comumRecebe e encaminha, mas deixa toda a apuração com a empresa.
Canal SeguroTerceiriza a escuta e a apuração com suporte jurídico especializado.
Do relato à decisão
Um procedimento claro em quatro etapas.
Pode integrar ou substituir o procedimento interno de apuração, conforme a estrutura e as decisões da empresa.
Triagem jurídica
Análise inicial, classificação do caso e definição da condução adequada.
Apuração documentada
Coleta de informações, entrevistas e organização das evidências por equipe especializada.
Relatórios para decisão
Relatório do procedimento e relatório final com conclusões e recomendações.
Por que terceirizar
Mais confiança para quem relata. Mais segurança para quem decide.
A independência do Canal Seguro reduz interferências internas, fortalece a credibilidade do processo e entrega informações organizadas para ações corretivas, preventivas ou disciplinares.
Imparcialidade percebidaCanal externo, sem subordinação à rotina da empresa.
ConfidencialidadeTratamento criterioso das informações e proteção da identidade.
Evidência de diligênciaRegistro do caminho percorrido na apuração e das providências adotadas.
Inteligência para gestãoIndicadores de volume, categoria e tendência para decisões preventivas.
Oferta recomendada
Plano Gestão de Denúncias
Proteção completa para empresas que precisam ir além do recebimento e demonstrar tratamento sério de cada caso.
PLANO COMPLETO • MAIS ESCOLHIDO
Gestão de Denúncias
Canal, triagem, apuração e documentação conduzidos com supervisão jurídica.
R$ 1.649 /mês
Contratação por 6 ou 12 meses- Canal ativo, personalizado, com link e QR Code
- Manifestações anônimas ou identificadas
- Triagem e classificação jurídica dos relatos
- Todas as manifestações incluídas e apuração de até 15 denúncias/mês*
- Relatório do procedimento de apuração
- Relatório final com recomendações para decisão
- Relatório mensal com indicadores e tendências
*O plano contempla o recebimento de todas as manifestações e a apuração de até 15 denúncias por mês. Havendo recorrência superior ou alteração relevante no número de colaboradores, o dimensionamento e os valores poderão ser reavaliados, mediante comunicação e formalização prévias, para preservar a qualidade do atendimento e o cumprimento dos prazos.
Precisa apenas do canal e do encaminhamento?Conheça a Ouvidoria Básica, com apuração jurídica opcional por caso.
Ver Plano BásicoImplantação simples
Seu canal pode começar em poucos passos.
Após a confirmação do pagamento, recebemos os dados da empresa e preparamos o link exclusivo, o QR Code e as orientações de divulgação.